Refund policy

Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, en Artemis & Apolo te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución. A continuación, te explicamos el proceso:

Plazo para Devoluciones: Tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manchados, rotos o con cualquier otra característica que no permita su venta. 

Proceso de Devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de artemisapolo.cl@gmail.com para solicitar la devolución.
Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras bodegas.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso.

Opciones de Reembolso:
Reembolso al método de pago original: El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.
Crédito en la tienda: Puedes optar por recibir un crédito en nuestra tienda para futuras compras.
Costos de Envío de la Devolución: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente fallas de fábrica o haya sido enviado por error.

Consideraciones Importantes:
El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso puede variar según la entidad bancaria.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu despacho o devolución, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!